La Confiance Reciproque : Politique de Retour et Remboursement chez ma boutique
Chez ma boutique, nous cultivons une relation de confiance avec nos clients, aussi solide que la tradition du goût et de la qualité dans la gastronomie française. Nous comprenons que l’achat de produits alimentaires, même les plus raffinés, puisse parfois ne pas correspondre parfaitement aux attentes. C’est pourquoi notre politique de remboursement est conçue pour être claire et équitable, garantissant vos droits en tant que consommateur. Un « consommateur » est une personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins non professionnelles, c’est-à-dire qui n’entrent pas principalement dans le cadre de ses activités commerciales ou indépendantes.

Votre Droit de Rétractation : Un Engagement de 14 Jours

Nous vous offrons la possibilité de vous rétracter de votre achat, sans avoir à fournir de motif, dans un délai de 14 jours calendaires. Ce délai débute à compter du jour où :

Vous-même, ou un tiers que vous avez spécifiquement désigné (à l’exclusion du transporteur), prend physiquement possession du ou des produits. Cette règle s’applique aux commandes standard livrées en une seule fois. Pour les commandes comportant plusieurs articles livrés séparément, le délai court à partir de la réception du dernier article.
Modalités d’Exercice du Droit de Rétractation : Une Communication Claire

Pour exercer ce droit, il est impératif de nous notifier votre décision par une déclaration dénuée de toute ambiguïté. Une simple communication écrite, exprimant votre volonté de vous retirer du contrat, est suffisante. Nous vous recommandons de conserver une preuve de votre envoi pour votre traçabilité.

Conséquences de la Rétractation : Un Remboursement Transparent et Rapide

En cas de rétractation, nous nous engageons à vous rembourser l’intégralité des paiements reçus, y compris les frais de livraison standard. Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux que l’option standard la moins chère ne seront pas remboursés. Le remboursement sera effectué sans délai excessif, et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre notification de rétractation. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui de l’achat initial, sauf accord exprès de votre part. Aucun frais ne vous sera imputé pour ce remboursement.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des produits retournés ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date la plus précoce étant retenue.

Vous devrez nous retourner les produits sans délai excessif, et au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation. Le respect de ce délai est assuré si les produits sont expédiés avant son expiration.

Les coûts directs de retour des produits sont à votre charge.

Vous ne serez tenu responsable de la dépréciation des produits que si celle-ci résulte de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur état, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement. Cela vous permet d’inspecter les produits pour vous assurer de leur qualité et de leur goût, sans les endommager ou les utiliser au-delà d’un simple examen.